Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Travora Escape oraz zasady dokonywania rezerwacji wypraw do polskich parków narodowych.

Organizatorem wypraw jest Travora Escape z siedzibą w Białymstoku, ul. Leśna 47, 15-420 Białystok, Polska.

2. Definicje

• Organizator: Travora Escape
• Uczestnik: Osoba, która dokonała rezerwacji wyprawy
• Wyprawa: Usługa turystyczna oferowana przez Organizatora
• Rezerwacja: Zgłoszenie udziału w wyprawie poprzez formularz na stronie internetowej

3. Rezerwacje

Rezerwacji można dokonać poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej travora-escape.com.

Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora drogą mailową.

Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny.

4. Warunki płatności

Płatność za wyprawę dokonywana jest przelewem bankowym na podstawie faktury proforma przesłanej przez Organizatora.

Zaliczka w wysokości 30% ceny wyprawy płatna jest w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

Pozostała część płatności jest wymagalna na 14 dni przed rozpoczęciem wyprawy.

5. Anulowanie rezerwacji

Uczestnik ma prawo anulować rezerwację, informując o tym Organizatora pisemnie (e-mail).

W przypadku anulowania rezerwacji obowiązują następujące zasady:

• Powyżej 30 dni przed wyprawą – zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Od 14 do 30 dni przed wyprawą – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Poniżej 14 dni przed wyprawą – brak zwrotu

6. Odwołanie wyprawy przez Organizatora

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wyprawy w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności

W przypadku odwołania wyprawy przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

7. Wymagania wobec uczestników

Uczestnik wyprawy powinien:

• Być w odpowiedniej kondycji fizycznej dostosowanej do poziomu trudności wyprawy
• Posiadać odpowiednie ubezpieczenie NNW (lub wykupić je u Organizatora)
• Posiadać odpowiedni sprzęt zgodnie z listą przesłaną przez Organizatora
• Przestrzegać zasad bezpieczeństwa i zaleceń przewodnika

8. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie usług objętych programem wyprawy.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika
• Zmiany w programie wyprawy spowodowane warunkami pogodowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora

9. Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone z własnej winy
• Naruszenie regulaminów parków narodowych
• Nieprzestrzeganie zaleceń przewodnika

10. Bezpieczeństwo

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w parkach narodowych
• Stosowania się do wskazówek i poleceń przewodnika
• Poinformowania Organizatora o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych mogących mieć wpływ na udział w wyprawie

11. Ochrona środowiska

Uczestnicy zobowiązani są do:

• Szanowania przyrody i niewywoływania zakłóceń w środowisku naturalnym
• Nie zostawiania śmieci
• Przestrzegania zasad wyznaczonych szlaków
• Nie płoszenia dzikich zwierząt

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

13. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wyprawy.

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.

14. Postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Leśna 47, 15-420 Białystok, Polska